TELEPRO’ya hoş geldiniz! Tüm ürünlerimiz 5 Yıl garantilidir ve onaylanan nedenlerle teslimattan sonraki 30 gün içinde ücretsiz olarak iade edilebilir! Aynı garanti, değiştirilen ürünler için de geçerlidir. Herhangi bir sorununuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin!

  1. Nasıl iade edilir ve para iadesi/değiştirme nasıl alınır?
    1. 1. Adım: Lütfen TELEPRO müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (Bize ulaşın) ve sipariş sorununuzu doğrulamak için nedenini ve gerekli resim veya videoları sağlayın. Müşteri hizmetleri ekibimiz araştırır ve politikamıza göre bir çözüm sunar.
    1. 2. Adım: Her iki taraf da çözüm üzerinde bir anlaşmaya varır ve müşteri hizmetleri ekibimiz iade bilgilerini sağlar
    1. 3. Adım: Ürünü iade edin (gerekirse). Depomuz iadeyi aldığında, müşteri hizmetleri ekibimiz iade/değiştirme işlemini gerçekleştirecektir. Ve geri ödemeyi 3-14 iş günü içinde alacaksınız. Kesin süre, kartınızı veren kuruluşa bağlıdır.

  2. Ücretsiz İadeyi Destekleyen Nedenler
    1. Ürün hasarlı geldi: Hasarlı olduğu onaylanırsa doğrudan reddedebilirsiniz
    1. Yanlış ürün gönderildi: Lütfen bize ürünün net resimlerini, SKU/SERİ numarasını ve paket üzerindeki tüm nakliye etiketlerini sağlayın.
    1. Ürün Açıklamaya uymuyor: Lütfen sorunu göstermek için bize bazı fotoğraflar sağlayın
    1. Kalite sorunları: Lütfen doğrulamak için bize bazı resimler veya videolar sağlayın.
    1. Eksik parçalar    Lütfen doğrulamak için bize bazı resimler veya videolar sağlayın

      Not: Yukarıdaki iade durumları için lütfen gerekli resim veya videolarla bizimle iletişime geçin. Doğrulandıktan sonra size uygun bir çözüm sunacağız.

  3. Ücretsiz İadeyi Desteklemeyen Nedenler
    1. Çok geç geldi: TELEPRO, kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı teslimatın gecikmesi durumunda ücretsiz iade sunmayacaktır.
    1. İstemiyorum/ihtiyaç duymuyorum/beğenmiyorum şeklindeki talepler: Ürünü alın ama fikrinizi değiştirin / Yanlışlıkla sipariş verdim / Fiyat değişiklikleri / Beklentilerimi karşılamıyor / Yüksek nakliye ücreti ödüyorum / Daha iyi ürünler buldum.
    1. Kullanıcı Kılavuzu yok veya standart olmayan kullanıcı kılavuzu: Elektronik veya video kılavuzu için bizimle iletişime geçin.
    1. Kullanıcı hatası: Kullanıcının yanlış çalışmasından ve bağlantısından kaynaklanan herhangi bir hasar karşılanmayacaktır / Yanlış satın aldım.

      Not: Yukarıdaki iade durumları için, alıcı iade ve stok maliyetini karşılayacaktır.

  4. Geri ödememi almam ne kadar sürer?
    1. Kredi kartı: Geri ödeme e-postasını aldıktan sonra 3-15 iş günü içinde (kartınızı veren kuruluşa bağlıdır) sizden herhangi bir işlem ücreti talep etmeyeceğiz.
    1. Banka Havalesi: Geri ödeme e-postasını aldıktan sonra 3-10 iş günü içinde sizden herhangi bir işlem ücreti talep etmeyeceğiz.

      Not: Bu süre içinde geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle veya kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmekten çekinmeyin.

Beyan: TELEPRO, iade ve geri ödeme politikasının nihai açıklaması için tüm haklarını saklı tutar. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.